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　　12月11日中午11時(shí)30分，南充市民母萍的手機(jī)短信提示音突然響起，她拿過手機(jī)一看，是有錢進(jìn)賬。母萍仔細(xì)數(shù)了幾遍顯示的數(shù)字，居然有4.96億巨款進(jìn)賬。天上砸下巨款，但畢竟不是自己的。母萍意識(shí)到是銀行搞錯(cuò)了。于是，她找到南充市商業(yè)銀行東風(fēng)支行柜臺(tái)，說明了情況，最終成功退還這筆巨款。為何會(huì)出現(xiàn)這種情況？銀行的回應(yīng)是：可能是系統(tǒng)出了問題。

　　自己卡里莫名其妙有巨款進(jìn)賬，無疑是銀行搞錯(cuò)了，一個(gè)普通老百姓，面對(duì)這筆突然造訪的巨款，沒有喜只有驚，更準(zhǔn)確地說是忐忑。近幾年媒體多有報(bào)道，因工作人員或系統(tǒng)失誤，銀行多給了客戶錢，客戶要及時(shí)返還，否則會(huì)以不當(dāng)?shù)美萆磬蜞簟Ｃ鎸?duì)將近5億“不當(dāng)?shù)美?rdquo;，百姓就是有萬般要緊事也得放一放，及時(shí)到銀行說明情況，退款成功方能心安。

　　退款成功該鬧劇還劃不上句號(hào)，將近5億資金被搞錯(cuò)不是小事情，要找出問題所在并向公眾說明，但銀行一句輕飄飄的回應(yīng)“可能是系統(tǒng)出了問題”，著實(shí)讓人心寒，沒有感謝的誠意，也沒有決心整改、杜絕此事再次發(fā)生的態(tài)度。“可能是系統(tǒng)出了問題”這般冷漠的敷衍，讓筆者不禁想和銀行“翻翻舊賬”，希望銀行方面明白，“系統(tǒng)”可能在很多時(shí)候出現(xiàn)問題，不要自己無關(guān)痛癢就把一切責(zé)任推給儲(chǔ)戶。

　　近年來，儲(chǔ)戶“不當(dāng)?shù)美?rdquo;要及時(shí)返還銀行，否則可能被判刑的新聞?lì)l出，給老百姓普及不少法律知識(shí)。同時(shí)，市民銀行卡里的錢款也經(jīng)常神秘失蹤，這樣的報(bào)道我們也見過很多，有的是在異地異國被取走，有的是身份證、銀行卡都在自己的手里，錢款卻不翼而飛了。諸多案例證明，這種情況銀行是不會(huì)賠償?shù)模藭r(shí)銀行多半會(huì)將責(zé)任推到儲(chǔ)戶身上，密碼管理不善也好、證件保存不當(dāng)也罷，偏偏不會(huì)承認(rèn)是“系統(tǒng)出了問題”。試問，系統(tǒng)既然會(huì)誤將款項(xiàng)存入市民賬戶，銀行方面又怎能那么肯定，系統(tǒng)不會(huì)出了問題致使儲(chǔ)戶存款失蹤？二者如何界定？沒有中立方的權(quán)威調(diào)查，一切話語權(quán)都在銀行難平眾議。

　　總之，這筆神秘的巨款事件，暴露出了銀行在管理方面存在的巨大漏洞。如果漏洞不堵上，儲(chǔ)戶存款的安全誰來保障？造成損失又由誰來買單呢？依靠銀行自律和整改已是無望，相關(guān)部門該站出來管一管了。