移動互聯時代 傳統廠商該如何存在？
責編：admin ｜2014-10-15 15:51:36從1998年在深交所掛牌上市，到如今市值已達200億元人民幣，作為廣東商業地產業領軍者的海印集團(以下簡稱“海印”)在商業地產領域的業務已囊括專業市場、主題商場、購物中心、大型綜合體在內的四大主題業態。
在“低頭看屏”已成風景的移動互聯網時代，備受矚目的傳統線下商場海印集團將如何直面挑戰？網絡購物是否就是電子商務的全部？放眼未來，海印又將怎樣適應向互聯網時代乃至移動互聯網時代的轉型？帶著上述問題，本報記者專訪了海印集團信息管理部總監齊春曉先生。
O2O[注]開啟電子商務新模式
齊春曉向筆者介紹到，在廣州，海印原本是一個令當地人耳熟能詳的地名，起源于著名的海印石。海印集團成立于此，在傳統零售行業歷經20年發展，使“海印”的內涵更加豐潤。
回溯十年前，海印商圈熙熙攘攘的人群與穩固的賣方市場格局，絲毫未曾讓傳統的商業運營者感受到來自互聯網購物的沖擊。如今移動互聯網的普及，降低了聯網的設備、技術和時間、空間的門檻，從資訊獲取到移動購物，移動互聯網已覆蓋了生活的每個側面。2013淘寶雙十一狂歡節總交易額高達350.19億，手機淘寶整體成交額53.5億，巨額的數字堪稱零售市場奇跡。大數據[注]時代的到來，讓海印實切實感受到了來自線上購物的壓力與挑戰，新型的電子商務模式亟待探索。
海印在探索新型電商模式的初期，擺在面前的首要問題就是：什么是電子商務？隨著我國網絡購物的用戶規模和交易數額的雙升，很多人狹義地認為網絡購物就是電子商務的全部。齊春曉談到他對電子商務的理解，即“將適合公司發展的商務模式電子化”。隨著智能終端、無線網絡的發展，對海印這種擁有龐大實體店和豐富業態的商業運營者而言，探索新的電商模式已時機成熟，線上線下互動無疑是最佳選擇。
O2O(Online to Offline)模式為網絡商家以及客戶提供了一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作的空間。2013年年初，海印集團明確了O2O戰略，突破原有“二房東”的經營模式，將運營鏈條延伸到消費者、商品，通過“下上互動”的策略，將線下消費者引導到線上，成為海印的尊貴會員，將線下“宅一族”發展為會員，引導到線下消費，分別為會員和商家提供更多的實惠與商機，最終形成海印的商戶組織“海商會”與“海客會”。齊春曉介紹到，在歷次經濟低潮中，海印集團都以前瞻的意識度過危機，目前面對宏觀層面經濟形勢動蕩與電商沖擊，海印構建了基于O2O模式的“海印生活圈”，結合自身優勢與外部機會，將O2O發揮到極致。
海印生活圈 Wifi敲開大數據營銷之門
“海印生活圈”是海印打造的一個集人流、車流、商流、資金流、信息流于一體的線上線下資源整合的大平臺，是O2O模式的新探索。如今，國內知名百貨巨頭們已陸續完成了其全國門店的Wifi部署(+微信關注網絡世界)，這不僅是一項貼心的增值服務，更是啟動大數據分析的“敲門磚”。集腋成裘的消費者愛好、消費軌跡、新老顧客占比、停留時長、到訪頻率以及店鋪吸引率等數據，都將在大數據分析后幫助商家更全面了解顧客群，進而優化服務策略提升收益。對于O2O模式，海印顯然并非先驅，卻有難得清晰的定位和思考：線上搭建海印品牌平臺，利用海印在珠三角地區的號召力吸引客流；線下鋪設商場Wifi，引導客流在門店間消費，通過與消費者的互動，將相關信息沉淀到會員系統，未來再進行精細化的營銷。通過“海印生活圈”線上線下平臺的整合，打破線下資源鮮有交互的格局，將會員資源、數據資源和現金流加以匯總并充分挖掘，形成立體化海印體系。海印在精準營銷上做足了文章，筆者認為這是目前O2O發展階段較為理性的預期。此外，無線部署的安全問題是關鍵環節。BYOD[注]時代“D”的多樣性導致無線布網的每個節點都需嚴加管控。齊春曉談到，“海印生活圈”結合了深信服AC與深信服WAC技術，實現了獨有的微信流量放行。其上網行為管理、網關、基于無線網絡管理的高端設備與服務均得到了來自海印IT人員及消費者雙方的認可。
筆者從專訪中感受到，不久的將來海印終將步入線上購物，然而“海印生活圈”這種O2O模式所積累的資源勢必能為海印更廣闊的舞臺搭建最為堅實的架構。
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