5月底,一款微軟亞太研究院發(fā)布的智能聊天機器人“小冰”在網(wǎng)民中快速傳開,但上線兩天后遭微信“封殺”。24天后,微軟“小冰”在微博平臺“復(fù)活”,并進入包括易信、京東、米聊以及360等平臺,微軟還特意再次重申微軟小冰有更嚴格的隱私保護政策和技術(shù)。分析稱,高高在上的微軟開始學(xué)會“彎腰”,但“小冰”能否成微軟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“奇兵”呢?
完勝“siri”遭網(wǎng)友“調(diào)戲”
5月29日下午,微軟亞太研究院發(fā)布人工智能聊天機器人“小冰”,該機器人不僅能實現(xiàn)人機交互,還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點評等功能。而剛加入微軟不久的“奶茶妹妹”章澤天出任該產(chǎn)品經(jīng)理,更使得“小冰”一出生就備受關(guān)注。由于具備人工智能等亮點,首批發(fā)布的10萬個“小冰”賬號數(shù)小時內(nèi)被認領(lǐng)一空。
敏銳的對話使眾多用戶開始在微信上添加微軟“小冰”進行對話。但在發(fā)布一天之后,偶爾“爆粗口”的“小冰”引發(fā)了網(wǎng)友的爭議,但更加快了“小冰”在微信群的流行,甚至有網(wǎng)友表示,微軟“小冰”的人工智能對話完勝蘋果的“siri”。根據(jù)微軟團隊的統(tǒng)計,“微軟小冰”加入微信群后,群組的活躍度可以提高4倍。
封殺24日后微博“復(fù)活”
但火爆兩天后,微軟“小冰”突遭微信“封殺”。騰訊公司聲明稱接到了大量用戶詢問,擔(dān)心這款產(chǎn)品的運營方式是否會泄露用戶聊天內(nèi)容。微信團隊經(jīng)過查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊垃圾賬號等影響平臺規(guī)則的違規(guī)行為。微信表示第一時間聯(lián)系了微軟公司,但隨后微軟發(fā)布聲明稱使用“小冰”的用戶隱私安全沒問題,并在兩天內(nèi)連發(fā)多個聲明回應(yīng)騰訊。
有業(yè)內(nèi)人士稱,此次微軟回應(yīng)如此之快,應(yīng)是提前知道“小冰”會被封殺,借力微信封殺事件炒作一下,讓“小冰”一夜成名。
在被微信“拒婚”24日之后,6月25日,微軟“小冰”迅速在微博平臺“復(fù)活”。同時,微軟表示,由于與“小冰”對話過于火爆,推出與“小冰”對話的“機器人三原則”,從而限制“小冰”能力。易信、京東無線、小米米聊、奇虎360等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,也將先后迎來每個用戶專屬的“小冰”入駐。微軟特意重申,微軟“小冰”采用了比國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加嚴格的隱私保護政策和技術(shù)。
業(yè)內(nèi)視點
“小冰”能否成微軟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型奇兵?
業(yè)內(nèi)資深人士對本報記者表示,以前微軟都是在自己平臺上研發(fā)產(chǎn)品,而從此次遭遇微信封殺看,微軟與微信之間或是溝通不暢,或是在沒有受到邀請的情況下“硬上”的,“微軟急于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的心情可見一斑”。
據(jù)本報記者了解,從2008年擬400多億美元收購雅虎實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型失敗之后,微軟在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上一路走來可謂“跌跌撞撞”,搜索“bing”在谷歌與百度的夾擊下,難見大起色,而曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“MSN”也不得不放棄。與此同時,智能手機與平板電腦的發(fā)展對以PC為主業(yè)的微軟造成巨大壓力,微軟2014財年第三財季凈利潤同比下滑了6.5%。
業(yè)內(nèi)表示,傳統(tǒng)IT巨頭微軟開始謀求新一輪互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,此次“小冰”的發(fā)布或承擔(dān)了微軟轉(zhuǎn)型的大任,但一推出就遭遇“封殺”,“小冰”能否成微軟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“奇兵”,尚難定論。