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　　美國(guó)連線(xiàn)雜志網(wǎng)絡(luò)版昨日刊登了PayPal CTO的一篇評(píng)論文章。該文章對(duì)移動(dòng)支付行業(yè)、可穿戴設(shè)備、機(jī)器智能等前沿領(lǐng)域做出了大膽預(yù)測(cè)。他認(rèn)為，在移動(dòng)支付行業(yè)，新興的認(rèn)證技術(shù)將會(huì)逐漸取代數(shù)字密碼。而可穿戴設(shè)備、機(jī)器智能、自動(dòng)化等領(lǐng)域也將迎來(lái)大爆發(fā)。以下為評(píng)論全文：

　　2014年對(duì)支付技術(shù)來(lái)說(shuō)是標(biāo)志性的一年，移動(dòng)支付終于開(kāi)始了規(guī)模化發(fā)展。大批創(chuàng)業(yè)公司爭(zhēng)相涌入這一領(lǐng)域，給移動(dòng)支付的發(fā)展帶來(lái)了新的視角。例如，Venmo僅去年第三季度就處理了7億美元的交易，同比增長(zhǎng)50%。整個(gè)行業(yè)都呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象：2014年發(fā)布的一份調(diào)查顯示，82%的受訪(fǎng)者發(fā)現(xiàn)移動(dòng)錢(qián)包比信用卡更易使用。我對(duì)此無(wú)比贊同。

　　倘若移動(dòng)支付的普及率如Forrester所料(僅美國(guó)市場(chǎng)2019年的規(guī)模就可達(dá)到1420億美元)，如何為用戶(hù)提供舒適、可信、安全的電子支付服務(wù)，便成為關(guān)鍵所在。

　　回望2014年的關(guān)鍵事件，我希望分享對(duì)重要科技趨勢(shì)的幾點(diǎn)想法。我認(rèn)為，這些趨勢(shì)都將對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式和用戶(hù)的支付模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　密碼將會(huì)消失

　　我去年曾經(jīng)預(yù)計(jì)，新興的認(rèn)證技術(shù)將在2014年逐步取代密碼。隨著擁有數(shù)十年歷史的密碼技術(shù)逐步適應(yīng)最新的移動(dòng)和可穿戴趨勢(shì)，這些技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始加速發(fā)展，在某些領(lǐng)域成績(jī)斐然。

　　2014年末，F(xiàn)IDO(線(xiàn)上快速身份驗(yàn)證)聯(lián)盟發(fā)布了全新的1.0版規(guī)范，向所有企業(yè)開(kāi)放。PayPal、谷歌、三星和微軟等150家科技公司均是該組織的成員。

　　2015年，這一行業(yè)從創(chuàng)新轉(zhuǎn)向普及，通過(guò)與實(shí)際產(chǎn)品的緊密整合為用戶(hù)提供高度簡(jiǎn)化的身份認(rèn)證方式。這一趨勢(shì)已經(jīng)在2014年初見(jiàn)端倪，但今后還將涌現(xiàn)更多信號(hào)。三星和PayPal已經(jīng)為用戶(hù)提供了指紋識(shí)別以及其他“一鍵式”認(rèn)證方式。但這只是個(gè)開(kāi)始，類(lèi)似的技術(shù)今后將逐步走向主流。

　　雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了一些負(fù)面消息(包括指紋技術(shù)容易被盜)，但不容忽視的是，生物識(shí)別——尤其是存儲(chǔ)在本地而非云端的生物識(shí)別技術(shù)——將會(huì)取代傳統(tǒng)的用戶(hù)名和密碼系統(tǒng)，從而有效地減少大規(guī)模攻擊的可能性，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)高于密碼模式的安全性。

　　隱私和安全

　　雖然相關(guān)行業(yè)正在消除密碼的道路上大踏步前進(jìn)，但安全方面仍有很多工作要做——尤其是與隱私相關(guān)的問(wèn)題。皮尤研究中心的調(diào)查顯示，有多達(dá)91%的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，他們根本無(wú)法控制企業(yè)如何搜集和分析自己的個(gè)人信息。所以，如果說(shuō)2014年發(fā)生的很多數(shù)據(jù)泄密事件打擊了用戶(hù)的信心，那么企業(yè)就必須在2015年重新思考和調(diào)整隱私及安全控制方式，滿(mǎn)足用戶(hù)的預(yù)期，維持自己的信譽(yù)。

　　無(wú)論是為了應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道、競(jìng)爭(zhēng)格局還是監(jiān)管措施，企業(yè)都必須肩負(fù)更多責(zé)任，在用戶(hù)信息的處理方式上更開(kāi)放，更透明。但這只是贏得信任的第一步。企業(yè)還必須明確披露這些信息的去向，以及數(shù)據(jù)的分析方式，還要積極教育和保護(hù)用戶(hù)，使之更好地控制信息展示的對(duì)象以及可能的遭遇。

　　用戶(hù)對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的了解也將更加深入，他們渴望透明，也希望能控制自己所看到的信息，以及這些信息的使用和分享方式，甚至是由此獲得的回報(bào)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)化這些控制模式，不僅要通過(guò)技術(shù)手段給予用戶(hù)有益的提醒，還要為他們提供簡(jiǎn)單的控制機(jī)制，幫助其提升隱私等級(jí)，為其帶來(lái)舒適、安全的感受。

　　舉一個(gè)我自己的親身經(jīng)歷：我曾經(jīng)為了好玩而加密了自己的電子郵件，但這需要很大耗費(fèi)很大精力，而且過(guò)程非常繁瑣。出于實(shí)用主義的考慮，我放棄了這種做法。現(xiàn)在，加密已經(jīng)在電子郵件和通信服務(wù)中隨處可見(jiàn)，而最近曝光的種種事件也讓我們認(rèn)識(shí)到加密的必要性。但對(duì)很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更強(qiáng)的安全選項(xiàng)和隱私控制仍會(huì)給他們帶來(lái)太多負(fù)擔(dān)。業(yè)界有很大的改善空間，應(yīng)當(dāng)將安全模式無(wú)縫整合到用戶(hù)體驗(yàn)中，方便用戶(hù)選擇和采用那些能夠達(dá)到他們預(yù)期的技術(shù)。

　　可穿戴技術(shù)從“聰明可愛(ài)”變成“必不可少”

　　眾所周知，移動(dòng)技術(shù)正在通信、瀏覽、內(nèi)容分享、購(gòu)物和支付等諸多領(lǐng)域改變著我們的生活。雖然媒體已經(jīng)開(kāi)始大肆渲染“物聯(lián)網(wǎng)”的爆發(fā)將成為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備今后的一大跨越，但我相信，2015年的真正革命將來(lái)自更加具體的層面：可穿戴設(shè)備將脫離單純的“聰明可愛(ài)”階段，成為我們?nèi)粘Ｉ钪?ldquo;必不可少”的物件。

　　其中之一便是可穿戴設(shè)備與健康的結(jié)合。能用可穿戴設(shè)備追蹤某人的行走或跑步距離，并將其發(fā)布到社交網(wǎng)站上，的確是項(xiàng)了不起的功能。但真正的突破即將來(lái)臨，到那時(shí)，信息不僅會(huì)被存儲(chǔ)下來(lái)，還能以真正有意義的方式關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而在分享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上帶來(lái)更多價(jià)值。

　　可穿戴技術(shù)正在迅速成為我們的日常健康監(jiān)控器。例如，這些設(shè)備可以監(jiān)測(cè)某人的心率、建立活動(dòng)形態(tài)、診斷潛在異常(甚至心臟病)——一旦出現(xiàn)問(wèn)題，便可及時(shí)提醒用戶(hù)。這類(lèi)設(shè)備還能追蹤病人的狀態(tài)，方便醫(yī)生通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控獲取大量信息。試想：如果我給你一臺(tái)能精確預(yù)測(cè)你患癌癥概率的設(shè)備，并挽救你的生命，你會(huì)拒絕使用嗎？

　　Soreon Research預(yù)計(jì)，借助這種聯(lián)網(wǎng)和分析能力，可穿戴智能設(shè)備將在2020年挽救100多萬(wàn)人的生命。這對(duì)企業(yè)也大有裨益，因?yàn)檫@將成為在短期內(nèi)把可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模做大到數(shù)百億美元的關(guān)鍵推動(dòng)因素之一。

　　借助機(jī)器智能改良用戶(hù)體驗(yàn)

　　除了醫(yī)療設(shè)備在可穿戴領(lǐng)域的迅猛發(fā)展外，機(jī)器人、自動(dòng)化和機(jī)器智能等技術(shù)也處在爆發(fā)前夜。自動(dòng)化智能機(jī)器人不再只存在于科幻小說(shuō)里，機(jī)器人和學(xué)習(xí)系統(tǒng)只揭開(kāi)了工業(yè)化和數(shù)字化革命全新篇章的冰山一角。

　　即使我們的生活中已經(jīng)出現(xiàn)了各種令人驚艷的技術(shù)，但人仍是一切的核心。這是自動(dòng)化和機(jī)器智能中真正令人振奮的部分：它不僅接管了基本任務(wù)(自從進(jìn)入工業(yè)時(shí)代以來(lái)，這種情況總會(huì)定期發(fā)生)，自動(dòng)化和機(jī)器智能還在不斷推動(dòng)人類(lèi)的能力向前發(fā)展。

　　機(jī)器智能與人類(lèi)結(jié)合后，便可釋放(或促進(jìn))人類(lèi)的潛力。不僅能造出會(huì)修車(chē)的機(jī)器，還能開(kāi)發(fā)出一套耳機(jī)和互動(dòng)屏幕，幫助佩戴它們的技工規(guī)劃和測(cè)試修理過(guò)程，從而提升服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)速度。這套耳機(jī)甚至能記憶和儲(chǔ)存重要而常規(guī)的信息，例如召回信息、零部件數(shù)量和其他可能分散精力的事情。

　　2015年，這種融合將會(huì)逐步鋪開(kāi)，而人則會(huì)成為核心所在。我喜歡有用的設(shè)備，但如果它無(wú)法釋放人的潛力，就不會(huì)長(zhǎng)久。隨著機(jī)器人和機(jī)器智能技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)獲得的體驗(yàn)也將逐步提升。我相信，這最終將對(duì)社會(huì)進(jìn)步和我們的整體生活質(zhì)量產(chǎn)生影響。